それは自力じゃ直せないよ。俺も前になってメーカーに電話したけど、起動時の真っ黒の画面で数字をいじったりするやつだったから。
電話してみ。すぐ直るから。パソコンが古くなると直る可能性が低くなるらしいけどね。