超浦和ﾚｯﾄﾞﾀﾞｲﾔﾓﾝｽﾞ掲示板 避難所

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過去ログ3844 2014/8/22 16:47

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☆生え抜き至上主義
顧客マネジメント
数多の客に対しておしなべたサービスを行うのではなく、それぞれの状況に応じた対応アプローチをしていく事で優良顧客を増やして行こう

管理項目は３つ
・累計使用金額
・累計来場回数
・直近来場日時
それぞれを１〜７に段階分けする

１１７
こないだ初めて来て何も買わなかった１

７３７
あまり来ないがたくさんお金使ってこないだも来た

のように分類し７７７最上優良顧客を増やす

１１７の客には次回も来てもらうよう積極的に働きかける
１７７の客にはもっと金を使ってもらうような仕掛けをする
７１７はもっと来場回数が増やせるように等

７７５〜７７３
今まで何度も来てたくさんお金使ってたが最近全く来なくなった人
これが一番ケアしなくちゃならない層

７７１まで行くとクレーマーや悪評スピーカーになる

当然彼らが最終来場した直後は７７７だった訳で、何かしらの不満を持って自らお得意様を止めたと判断すべき

７７５辺りで何らかのアプローチをしなければ最悪他に乗り換えられてしまう

恐らくら様セカンド様はこの辺かと

これキャバ嬢に話すと結構食い付いてくるオイラの鉄板ネタ
8/22 16:47

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☆ん
セカンド
工作員って事だから、謝罪はできないってことでオケ？
8/22 16:33

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☆愛九人ＧＦ
セカンドのアク禁問題投稿
☆セカンド
おい、カス野郎

てめー、浦和の雑魚さ加減から現実逃避してんじゃねー

原爆で氏ねカス
(iPhone7.1.2/au)
8/21 14:26
8/22 15:57

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☆愛九人ＧＦ
おいセカンド、なに気取ってんだよ
お前ビビりすぎだろ（笑）
管理人が見ればお前はもう終わりなんだよ
8/22 15:54

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☆ん
味スタって事も忘れてるよ…　

来たことないから知りませんって言っちゃえよ〜　
楽になるぞ〜
8/22 15:50

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