毎年使い捨てみたいな新規客増やしてもジリ貧じゃないかな
一度離れたら戻すのには何倍もコストかかる、というか離れたら理由によってはほとんど不可能
前にも書いたが「増やす」より「減らさない」方に力を入れよ